Política de Reembolso
Na Egide Marketing Digital, o seu bem-estar é a nossa maior prioridade. Nos esforçamos para oferecer bons serviços, mas sabemos que, às vezes, pode ser preciso devolver o dinheiro. Por isso, criamos esta política de reembolso de forma direta e clara.
1. Como Proceder com um Pedido de Reembolso Se você tiver alguma questão ou insatisfação com os serviços prestados, entre em contato conosco. Você pode nos contatar pelo e-mail: contato@egidemarketing.com.br ou pelo telefone: (16) 98991-0524. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Se quiser nos visitar, estamos na Rua José Miraglia, 11, Centro, Ipiaú, CEP: 45570-000.
2. Prazo para Solicitação Você tem um prazo de até 7 dias corridos para solicitar um reembolso, contando a partir da data de contratação do serviço. Esse prazo é garantido pela legislação brasileira, assegurando seus direitos como consumidor.
3. Processo de Avaliação Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará as circunstâncias do seu caso. Vamos entrar em contato durante o horário de trabalho para conversar e encontrar uma solução justa.
4. Critérios para Concessão de Reembolso O reembolso será concedido nas seguintes situações: Se o serviço entregue estiver em desacordo com o que foi contratado. Se houver um erro significativo na execução do serviço, que não tenha sido resolvido após nossa tentativa de correção. Em casos de cobrança duplicada ou indevida.
5. Método de Reembolso Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.. Por exemplo, estornos em cartões de crédito podem levar até dois ciclos de fatura para aparecer. Se o pagamento foi via boleto ou transferência bancária, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação.
6. Exceções Não daremos reembolso para serviços já concluídos conforme o combinado ou se o cliente não seguiu as regras do contrato.
7. Esclarecimento de Dúvidas Estamos aqui para ajudar! Se tiver dúvidas ou não estiver satisfeito, estamos prontos para conversar e encontrar a melhor solução para você. Entre em contato conosco por telefone, e-mail ou venha até nosso escritório na Rua José Miraglia, 11, no Centro de Ipiaú.
8. Atualizações na Política de Reembolso Esta política pode ser atualizada periodicamente. As mudanças serão válidas assim que publicadas em nosso site oficial ou após o envio de uma notificação direta para você. Para se manter informado, é sempre bom dar uma conferida no nosso site ou entrar em contato conosco.